Dépannage des problèmes liés au Gestionnaire de rapports
Cette rubrique vous permet de résoudre les problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation du Gestionnaire de rapports.
Une erreur de réseau se produit lors du lancement du Gestionnaire de rapports à l'adresse https://localhost/reports
Si vous rencontrez une erreur de réseau lors du démarrage du Gestionnaire de rapports, vous pouvez être amené à ajuster les paramètres LAN de votre navigateur. Dans Internet Explorer, ouvrez la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur Connexions, sur Paramètres réseau, puis sélectionnez Ne pas utiliser de serveur proxy pour les adresses locales.
Notes
Vous pouvez également spécifier les paramètres Web.config pour configurer les paramètres de serveur proxy. Pour plus d'informations, consultez Planification d'un déploiement extranet ou Internet.
Le Gestionnaire de rapports ne peut pas être démarré
Si vous pouvez accéder au serveur de rapports à l'adresse http://<nom_serveur_Web>/reportserver mais que vous ne pouvez pas démarrer le Gestionnaire de rapports, vérifiez dans le fichier RSReportServer.config si le paramètre du répertoire virtuel du serveur de rapports référence une instance de serveur de rapports valide. Pour plus d'informations, consultez Fichier de configuration RSReportServer.
Le Gestionnaire de rapports démarre lentement
Le Gestionnaire de rapports a besoin d'un temps supplémentaire pour charger la page initiale. Un délai d'attente supplémentaire est nécessaire pour démarrer ASP.NET. Une fois que la première page a été chargée dans le navigateur Web, les pages suivantes s'ouvrent beaucoup plus vite.
Les pages sélectionnées dans le Gestionnaire de rapports ne s'ouvrent pas
Si vous utilisez Internet Information Services (IIS) 6.0 configuré avec les paramètres par défaut sur le serveur de rapports, vous devez ajouter le nom du serveur Web comme site approuvé (par exemple, http://mywebservername). Sinon, vous ne pouvez pas ouvrir les pages Nouveau dossier, Nouvelle source de données et Télécharger un fichier depuis l'onglet Contenu. En outre, le jeu de cadres utilisé dans l'aide du Gestionnaire de rapports ne s'ouvre pas correctement.
Le Gestionnaire de rapports ou le serveur de rapports s'exécute très lentement
Dans certaines circonstances, les applications ASP.NET s'exécutent très lentement sur les ordinateurs équipés de logiciels anti-virus. Si le service Web du serveur de rapports redémarre fréquemment et que vous exécutez un logiciel anti-virus, vous pouvez vous procurer un correctif logiciel ASP.NET auprès du Support technique Microsoft.
Le problème peut se manifester par un redémarrage sans raison apparente des applications Web ou des domaines d'application, par une lenteur d'exécution ou par des redémarrages de sessions, et d'autres façons encore. Pour plus d'informations sur les symptômes, leur cause et leur résolution, consultez l'article 821438 de la Base de connaissances Microsoft.
Vous pouvez déterminer si le nombre de redémarrages du serveur est excessif d'après le nombre de fichiers reportserver_<timestamp>.log. Un nouveau journal est créé à chaque démarrage du serveur. Un nombre important de journaux créés à des intervalles très courts peut indiquer que les conditions décrites dans l'article 821438 se vérifient sur votre serveur.
Le Gestionnaire de rapports est vide
Si vous exécutez le Gestionnaire de rapports sur le même ordinateur que celui sur lequel le serveur de rapports est configuré, vous pouvez rencontrer des problèmes d'autorisation : le Gestionnaire de rapports affiche une page vide sans éléments ou dossiers visibles. Pour plus d'informations, consultez Procédure : configurer un serveur de rapports pour l'administration locale sur Windows Vista et Windows Server 2008 (Contrôle de compte d'utilisateur)
Le Gestionnaire de rapports échoue après activation des algorithmes compatibles FIPS dans la stratégie de sécurité locale
Après avoir activé la stratégie de sécurité locale « Cryptographie système : utilisez des algorithmes compatibles FIPS pour le chiffrement, le hachage et la signature », vous n'êtes pas en mesure d'utiliser le Gestionnaire de rapports. Lorsque vous ouvrez le Gestionnaire de rapports, votre navigateur sera vide ou affiche le message « HTTP 500 Erreur interne au serveur ». La version SQL Server 2008 R2 ou version ultérieure du serveur de rapports ajoutera un message d'erreur semblable au suivant dans le fichier journal du service du serveur de rapports :
ui!ReportManager_0-1!1708!02/27/2010-08:02:03:: e ERROR: System.InvalidOperationException: Cette implémentation ne fait pas partie des algorithmes de chiffrement validés FIPS pour les plateformes Windows.
Pour corriger ce problème : aucune solution n'est disponible pour le moment. Le Gestionnaire de rapports ne prend pas en charge la stratégie de sécurité locale « Cryptographie système : utilisez des algorithmes compatibles FIPS pour le chiffrement, le hachage et la signature ». Si vous voulez utiliser le Gestionnaire de rapports, vous devez désactiver le paramètre et redémarrer le service de serveur de rapports.
Ce problème s'applique à : SQL Server 2008 Reporting Services et SQL Server 2008 R2 Reporting Services.